Política de Envio
Na GAME LUSO, trabalhamos diariamente para garantir que todas as encomendas sejam preparadas, expedidas e entregues de forma rápida, segura e eficiente.
A presente Política de Envio descreve as condições aplicáveis às entregas efetuadas através do website https://gameluso.com/.
1. Área de Entrega
A GAME LUSO efetua entregas em todo o território de Portugal.
Caso sejam disponibilizados envios para outros países, essa informação será apresentada durante o processo de compra.
2. Envio Gratuito
Todas as encomendas realizadas na GAME LUSO beneficiam de envio totalmente gratuito, sem valor mínimo de compra.
O preço apresentado na finalização da encomenda corresponde ao valor final a pagar, salvo indicação expressa em contrário.
3. Prazo de Preparação
Após a confirmação do pagamento, a encomenda será preparada para expedição no mais curto prazo possível.
Os prazos de preparação podem variar em função do volume de encomendas ou da disponibilidade do produto.
4. Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega é de 2 a 7 dias úteis, contado a partir da confirmação do pagamento.
Os prazos apresentados são indicativos e poderão sofrer alterações em situações excecionais, nomeadamente:
períodos promocionais;
épocas festivas;
condições meteorológicas adversas;
greves ou interrupções dos serviços de transporte;
circunstâncias de força maior.
Sempre que exista um atraso significativo, o cliente será informado.
5. Confirmação da Encomenda
Após a conclusão da compra, o cliente receberá um e-mail de confirmação com o resumo da encomenda.
Quando a encomenda for expedida, poderá ser enviada uma nova comunicação com informações relativas ao envio, quando disponíveis.
6. Morada de Entrega
O cliente é responsável por fornecer uma morada completa e correta.
A GAME LUSO não poderá ser responsabilizada por atrasos ou falhas na entrega resultantes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Caso uma encomenda seja devolvida devido a dados de entrega incorretos, poderemos contactar o cliente para organizar um novo envio.
7. Receção da Encomenda
No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique o estado da embalagem.
Se a embalagem apresentar sinais visíveis de danos, violação ou qualquer irregularidade, recomendamos que essa situação seja comunicada imediatamente ao transportador e à GAME LUSO.
8. Produtos Não Entregues
Caso a encomenda não seja entregue dentro do prazo estimado, o cliente deverá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.
A GAME LUSO acompanhará o processo junto do transportador e prestará todas as informações necessárias.
9. Encomendas Devolvidas ao Remetente
As encomendas poderão ser devolvidas à GAME LUSO quando:
a morada estiver incorreta;
o destinatário não puder ser localizado;
a encomenda não for levantada dentro do prazo definido pelo transportador.
Nestes casos, entraremos em contacto com o cliente para acordar uma nova expedição.
10. Força Maior
A GAME LUSO não poderá ser responsabilizada por atrasos provocados por acontecimentos fora do seu controlo, incluindo, entre outros:
greves;
catástrofes naturais;
pandemias;
incêndios;
interrupções dos serviços de transporte;
falhas de energia;
decisões governamentais;
outras situações de força maior.
11. Apoio ao Cliente
Caso tenha qualquer dúvida relativamente à entrega da sua encomenda, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:
GAME LUSO
Website: https://gameluso.com/
E-mail: contato@gameluso.com
Telefone: 05 34 54 83 29
Morada:
R. Fernando Namora 45-2
Lisboa
Portugal
12. Alterações à Política de Envio
A GAME LUSO reserva-se o direito de alterar a presente Política de Envio sempre que necessário para melhorar os seus serviços ou cumprir novas obrigações legais.
A versão mais recente estará sempre disponível no website.
