Serviço Pós-Venda
Na GAME LUSO, o nosso compromisso com os clientes continua mesmo após a entrega da encomenda. O nosso Serviço Pós-Venda está disponível para prestar apoio em todas as etapas após a compra, garantindo um atendimento rápido, profissional e transparente.
O nosso objetivo é assegurar que cada cliente tenha uma experiência de compra segura e satisfatória.
Como Podemos Ajudar
A nossa equipa de apoio está disponível para prestar assistência relativamente a:
Informações sobre encomendas;
Acompanhamento da entrega;
Dúvidas sobre produtos;
Garantias;
Devoluções e reembolsos;
Produtos com defeito ou danificados;
Trocas de produtos;
Questões relacionadas com pagamentos;
Apoio geral ao cliente.
Acompanhamento de Encomendas
Se pretender obter informações sobre o estado da sua encomenda, poderá contactar-nos indicando:
Nome completo;
Número da encomenda;
Endereço de e-mail utilizado na compra.
A nossa equipa responderá com a maior brevidade possível.
Produtos com Defeito ou Danificados
Caso receba um produto danificado, com defeito ou diferente do encomendado, contacte-nos logo que possível através do nosso serviço de apoio ao cliente.
Para facilitar a análise do pedido, recomendamos o envio de:
Número da encomenda;
Descrição detalhada da situação;
Fotografias do produto e da embalagem, sempre que possível.
Após a análise, indicaremos a solução mais adequada de acordo com a legislação aplicável e com a nossa Política de Garantia.
Garantia
Todos os produtos comercializados pela GAME LUSO beneficiam da garantia legal prevista na legislação portuguesa aplicável.
Sempre que exista uma falta de conformidade abrangida pela garantia, analisaremos cada situação e adotaremos a solução adequada, que poderá incluir reparação, substituição, redução do preço ou reembolso, conforme previsto na lei.
Devoluções e Reembolsos
Caso pretenda devolver um produto, poderá consultar a nossa Política de Devolução e Reembolso.
A GAME LUSO disponibiliza devoluções gratuitas para produtos elegíveis, nos termos das condições publicadas no website.
Apoio ao Cliente
Esforçamo-nos por responder aos pedidos de apoio com a maior rapidez possível.
Sempre que nos contactar, recomendamos indicar o número da encomenda para permitir um tratamento mais eficiente do seu pedido.
Horário de Atendimento
O nosso serviço de apoio ao cliente encontra-se disponível para responder às solicitações recebidas através dos nossos canais de contacto.
Os pedidos são tratados por ordem de receção durante os dias úteis.
Contactos
Para qualquer questão relacionada com o Serviço Pós-Venda, poderá contactar-nos através de:
GAME LUSO
Website: https://gameluso.com/
E-mail: contato@gameluso.com
Telefone: 05 34 54 83 29
Morada:
R. Fernando Namora 45-2
Lisboa
Portugal
O Nosso Compromisso
Na GAME LUSO, acreditamos que um bom serviço não termina no momento da compra.
Continuaremos disponíveis para prestar apoio sempre que necessário, oferecendo um atendimento responsável, transparente e orientado para a satisfação dos nossos clientes.
A confiança dos nossos clientes é a base do nosso trabalho e procuramos melhorar continuamente a qualidade dos nossos serviços.
